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À propos de la recherche de fuite d’eau
Manifestations et causes d’une fuite d’eau
Une fuite d’eau cachée peut se manifester de différentes manières : l’apparition d’une tâche jaunâtre sur un mur avec odeur d’humidité, des gouttes d’eau depuis le plafond, la peinture qui perd sa couleur, une facture d’eau anormalement élevée, etc.
Les causes possibles sont aussi multiples : un trou dans un tuyau à cause du gel, usure d’un joint, mauvais serrage d’un robinet, installation mal conçue…
Prise en charge d’une fuite d’eau par votre assurance
Identifier l’origine d’une fuite cachée demande une connaissance des installations de plomberie, du matériel et de la technicité pour éventuellement casser ou percer une paroi afin d’accéder aux canalisations endommagées. Un passage caméra peut être très utile pour s’assurer de la cause avant de casser.
La plupart du temps la prestation est prise en charge par votre assurance habitation.
Pour toute recherche de fuite, faites confiance à Selfcity
Votre appartement est inondé ? N’attendez plus, obtenez un rendez-vous facilement avec un de nos experts plombiers Selfcity.
- Contactez-nous par téléphone ou via ce formulaire.
- Nous revenons vers vous le plus vite possible pour fixer un rendez-vous et valider le devis.
- Notre équipier se déplace chez vous.
- Et hop ! C’est déjà terminé, vous pouvez retourner à vos occupations !
Ils parlent de nous
Pourquoi vous allez adorer notre service
La liberté de choisir son mode de paiement
Par chèque, par carte, en plusieurs fois (jusqu'à 4) ou encore directement en ligne sur notre site, choisissez le mode de paiement adapté à vos besoins.
Un suivi 100% digital
Plus de papiers qui traînent partout, nous vous communiquons fiches d’intervention, devis, factures par mail ou via votre compte client Selfcity.
Un support client dédié
Pas de plombier débordé au téléphone mais une équipe dédiée à votre écoute pour répondre à vos questions et vous aider.
Des plombiers expérimentés
Tous nos plombiers sont diplômés et expérimentés. En CDI et mieux rémunérés que la moyenne, leur épanouissement au travail est gage de qualité lors de leurs interventions chez vous.
Une intervention rapide
Dès réception de votre demande, nous fixons rapidement un rendez-vous et faisons en sorte de vous envoyer un plombier en moins de 24 heures.
Des prix transparents
Fini les mauvaises surprises, chez Selfcity, vous connaissez nos tarifs à l’avance et payez toujours le prix indiqué.
Besoin de trouver une fuite ? Contactez-nous !
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Des questions sur la recherche de fuite ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes que nos clients se posent
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La recherche de fuites d’eau est-elle prise en charge par mon assurance habitation ?
Dans la majeure partie des cas, votre assurance habitation prendra en charge la recherche de fuite d’eau située à l’intérieur de votre logement. Que les dommages soient garantis ou non, la prise en charge de la recherche de fuite ne peut être refusée. Votre assureur ne peut pas vous imposer le choix du prestataire de recherche de fuite.
Quelles sont les conditions de prise en charge par mon assureur ?
La Fédération Française de l’Assurance (FFA) a mis en place la convention IRSI entre assureur. Cette convention organise la prise en charge des frais liés à la recherche de fuite par les assureurs membres de la FFA dans la limite de 5000€.
Il n’est donc pas nécessaire d’attendre de déclarer le sinistre auprès de votre assureur, ou d’obtenir leur accord pour planifier une intervention de recherche de fuite.
Je subis un dégât des eaux, que faire ?
Si vous êtes face à une fuite importante dans votre logement, commencer par couper l’arrivée d’eau dans votre logement ou au niveau du compteur.
Contactez-nous maintenant nous interviendrons rapidement pour résoudre votre problème.
Les principales causes d’un dégât des eaux
Un dégât des eaux peut avoir un grand nombre d’origines et des conséquences plus ou moins graves sur votre habitation, il est donc important d’agir rapidement quand vous constatez une fuite. Une fuite d’eau peut provenir d’un problème de douche bouché, d’une fuite au niveau des WC ou d’un évier. La fuite peut également dû à un problème de construction comme une toiture avec des problèmes d’étanchéités, une mauvaise évacuation des eaux de pluies, etc. Selfcity maîtrise l’ensemble des techniques permettant d’investiguer pour localiser l’origine de votre problème.
Comment savoir si j’ai une fuite d’eau dans mon logement ?
Si vous suspectez une fuite dans votre logement voici quelques questions à vous poser avant de faire appel à nos services pour effectuer une recherche de fuite :
- Avez-vous constaté une accumulation d’eau dans une pièce ?
- Avez-vous constaté une dégradation ou des traces d’humidités sur les murs ou sur le plancher ?
- Votre compteur d’eau tourne-t-il alors que vous n’utilisez pas d’eau ?
- Avez-vous constaté une augmentation importante du montant de votre facture d’eau ?
Mon logement va-t-il être endommagé par la recherche de fuite ?
Nous intervenons dans votre logement avec un équipement de qualité nous permettant de réaliser notre recherche de fuite de manière non destructive.
Comment se déroule une recherche de fuite d’eau ?
La première étape d’une recherche de fuite d’eau est de définir le tracé des canalisations. Une fois le tracé de la tuyauterie déterminé, nous pourrons placer nos appareils afin de déterminer l’origine de la fuite. Nous utilisons deux techniques afin de déterminer l’origine d’une fuite d’eau dans votre logement :
- Le gaz traceur : on purge la canalisation à réparer, puis on y injecte un gaz sous pression (Hydrogène ou Hélium). Le gaz sous pression s’échappe au niveau de la fuite. Équipés d’un appareil spécifique nous localisons l’origine de la fuite par détection du gaz.
L’inspection vidéo : on introduit dans la canalisation à réparer une micro-caméra filaire reliée à un ordinateur. Nous examinerons visuellement les parois du tuyau pour localiser la fuite d’eau.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous par téléphone au 05.54.54.44.71 ou par message !
Si vous avez besoin d’un plombier, c’est que votre journée a mal commencé…
Notre mission ?
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